Q&A/よくあるご質問

客室について

01
客室には最大何名まで泊まれますか。
 A
当館の客室は、すべて4名様までお入りいただけます。
02
禁煙・喫煙の客室はありますか。
 A
館内には禁煙室・喫煙室共にございます。各客室数には限りがございます、ご予約の際にお問い合わせくださいませ。また、禁煙の客室でもデッキテラスにて喫煙は可能でございます。
03
客室の露天風呂は温泉ですか。
 A
道後温泉の源泉を使用しております。泉質など詳しい内容は、温泉についてを、ご覧くださいませ。
04
アメニティはどのようなものがありますか。
 A
【男性女性共通】
 歯ブラシ・ヘアブラシ・固形石鹸・コットン・綿棒・シャンプー・トリートメント・ボディソープ
 ボディタオル・布ポーチ・浴衣・サムエ・ハンドタオル・フェイスタオル・バスタオル・バスローブ
【女性用品】ヘアバンド・シャワーキャップ・クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液
【男性用品】カミソリ・ヘアトニック・ヘアリキッド・シェービングローション
 などがございます。貸出の備品についてはその他の項目にございます。
05
客室でインターネットの利用はできますか。
 A
パソコンをご持参いただくか、貸出のパソコン(有料)にて、全室無料でご利用いただけます。
ただし、無線LAN環境はございませんので、有線接続のみのご利用となりますのでご了承くださいませ。
LANケーブルの貸し出しもございますので、お声掛けくださいませ。
06
客室内で車椅子の利用はできますか。
 A
大変申し訳ございません、客室には全室和室がある為、客室内での車イスの利用は、ご遠慮いただいております。
また、食事処の料亭「二十三夜」におきましても、畳廊下の為にご協力をお願いしております。
尚、駐車場から客室までの動線におきましてはご利用がいただけます。
07
ルームサービスは可能ですか。
 A
ドリンクのルールサービスのみ行っており、22時までとさせていただいております。
お食事に関しましては、ご提供はございませんのでご了承くださいませ。

食事について

01
食事の場所はどこですか、何名まで一緒に食べられますか。
 A
ご夕食・ご朝食共に、館内1階にございます料亭個室「二十三夜」にお越しいただきまして、
お召し上がりいただいております。最大10名様までの宴席のご準備が可能でございます。
尚、部屋食は行っておりません、ご了承下さいませ。
02
食材にアレルギーがあるのですが。
 A
お料理内容を変更させて頂いております。御予約の際にできるだけ具体的にお教え下さいませ。
尚、当日のお申し出の場合、変更ができず食材や料理を外す対応になる恐れもございます。 ご了承下さいませ。
03
追加で食べたい料理があるのですが。
 A
通常のお料理に別注文で追加することができます。お料理は食材と御予算に応じてご用意させていただいおります。
食材の調達の都合がございますので、事前にご連絡をお願い致します。
04
ワインやシャンパンなど、飲み物を持ち込めますか。
 A
食事処にお持ち込みになる場合、持ち込み料を頂戴しておりますのでご了承下さいませ。
目安といたしまして ハーフボトル 2,100円 フルボトル 3,150円 になります。
客室への持ち込み料は頂いておりません。
05
料亭へ行く際、正装は必要ですか。
 A
客室に備えつけの浴衣やサムエが館内着でございます。どうぞ楽な服装でお越し下さいませ。
05
朝の出発が早いのですが、朝食は何時からたべられますか。
 A
ご朝食の開始時間は7時30分からと、させていただいております。それ以上早いお時間になりますと、
食材の仕入の都合上、ご用意が出来かねます。
また、お弁当等の対応もいたしておりません。ご宿泊プランの中に、一泊夕食のみもございます。ご検討くださいませ。

温泉について

01
温泉の泉質・効能を教えて下さい。
 A
【泉質】アルカリ性単純温泉(低張性アルカリ性高温泉)
【適応症】神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき
 慢性消化器病・痔疾・冷え性・病後回復期・疲労回復・健康増進
【禁忌症】急性疾患(特に熱のある場合)・活動性の結核・悪性腫瘍・重い心臓病・呼吸不全
 腎不全・出血性疾患・高度の貧血・その他一般に病勢進行中の疾患・妊娠中(特に初期と末期)
01
妊娠中なのですが、温泉は入れますか。
 A
温泉の泉質はアルカリ性単純温泉でございまして、成分は強い物ではございません。
ただし、禁忌症に妊婦初期と末期の方も記しております。安全面を考慮しましての事でございます。
妊婦様ですので、長湯やその日の体調にお気を付け頂ければ、ほとんど問題なくお入りいただけるかと存じます。
ご心配な場合は、産婦人科医にご相談されますことをお勧めいたします。
01
サウナ・岩盤浴はありますか。
 A
大変申し訳ございません、館内にサウナ・岩盤浴の施設はございません。

その他

01
子供がいるのですが宿泊できますか。
 A
大変申し訳ございません、当館は「大人のための隠れ宿」をコンセプトに、寛ぎと上質な空間作りにつとめており、
小学生以下のお子様のご来館を御断りしておりますので、ご了承くださいませ。
姉妹館の「道後プリンスホテル」を紹介させていただきます。ご予約は089-947-2000まで、お願いいたします。
02
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか。
 A
チェックインは14時、チェックアウトは11時まででございます。
チェックイン前やチェックアウト後に、お荷物をお預かりすることもできますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
03
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか。
 A
大変申し訳ございません、アーリーチェックインは行っておりません。
レイトチェックアウトに関しましては、翌日の客室状況によりますので、お問い合わせくださいませ。
04
記念日で相手を喜ばせたいのですが。
 A
花やケーキの手配、また、お持ち込みのプレゼントをお預かりし、ご指示のタイミングでお持ちすることなど可能でございます。
細かなお打ち合わせが必要になる為、お気軽にお問い合わせくださいませ。
05
駐車場はありますか。
 A
屋外に19台分ございます。
チェックイン前・チェックアウト後も御利用頂けますので、お気軽にお申し付け下さい。
06
送迎はありますか。
 A
道後温泉駅付近まで送迎をさせて頂いております。駅付近にご到着されましたら、御連絡下さいませ。
お迎えに上がらせていただきます。駅付近では長い停車が困難な為、事前の送迎予約はお承りをしておりません。
又、道路状況により、多少お待ちいただく事もございますので、合わせてご了承くださいませ。
チェックアウトの際もお申し付け下さいましたら、道後温泉駅までお送り致します。
07
道後温泉駅以外の送迎は無理ですか。
 A
大変申し訳ございません、松山空港や松山観光港、JR松山駅までの送迎は行っておりません。
公共の交通手段をご利用くださいませ。
08
チェックイン時間が遅くなりそうなのですが。
 A
遅めのチェックインも可能でございます。ご夕食付きの際は、開始のお時間のこともありますので、
ご相談をさせていただくこともございます。
09
貸出品などはありますか。
 A
加湿器・ズボンプレッサー・くるくるドライヤー・携帯電話充電器・蕎麦殻まくら・低反発枕・爪切り
ソーイングセット・雨傘・日傘・常備薬・パソコン(有料)などございます。
数に限りがありますので、貸出しているものはご用意ができないこともございます。
あらかじめご了承くださいませ。
10
ペットと一緒に宿泊できますか。
 A
大変申し訳ございません、ペットの館内入館はお断り致しております。
付近のペットホテルなどを紹介させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
11
クレジットカードでの支払いはできますか。
 A
DINERS・JCB・DC・UC・MASTER・VISA・SAISON・AMEX・UFJ・NICOSが、
ご利用いただけます。
12
事前に宿泊代を支払う事は可能ですか。
 A
事前のお振込で、お預かりする事が可能でございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
13
家族や知人を招待したく、宿泊代は私がはらいたいのですが。
 A
事前のお振込や、当日ご利用される可能性のある、飲料や売店等も含むお支払いも可能でございます。
細かいご説明もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
14
事前に荷物を送りたいのですが。
 A
要ご連絡をいただきましたら、お預かりする事は可能でございます。
余白に、ご宿泊日の記載をお願い致します。